Spillere i Danmark skal have hjælp hurtigt og uden omveje, derfor holder vi flere kontaktkanaler åbne samtidig. Vælg den, der passer dig bedst, og få et konkret svar uden unødvendige runder. Hav e-mailadressen fra registreringen og en kort beskrivelse af sagen klar, det forkorter behandlingstiden mærkbart.
- Live chat: åben døgnet rundt fra chatikonet nederst i højre hjørne på hver side, den hurtigste vej for korte spørgsmål om indbetalinger, bonusser, verificeringsstatus eller spilproblemer. En operatør overtager samtalen inden for få minutter, med engelsk som hovedsprog.
- E-mail: skriv til [email protected], når sagen kræver vedhæftninger, fra verificeringsdokumenter til betalingskvitteringer. Svaret kommer normalt inden for et døgn, med prioritet til kassesager.
- Hjælpecenter: en samling guider om bonusser, kasse, kontoregler og spørgsmål, danske brugere ofte stiller, tilgængelig fra bundmenuen på siden. Søgningen pr. nøgleord fører til løsningen uden at vente på en operatør.
- VIP-kontakt: dedikeret opfølgning for medlemmer af VIP-Club, med personlig hjælp og prioriterede svar på de mest krævende sager.
Alle kanaler fører til det samme uddannede team, så valget af vej spiller ingen rolle. Gælder sagen betalinger, betaler det sig at oplyse brugernavn, datoer og beløb med det samme, så løser operatøren forespørgslen allerede ved første kontakt.