Spelare i Sverige ska få hjälp snabbt och utan omvägar, därför håller vi flera kontaktkanaler öppna samtidigt. Välj den som passar dig bäst och få ett konkret svar utan onödiga rundor. Ha e-postadressen från registreringen och en kort beskrivning av ärendet redo, det kortar handläggningstiden märkbart.
- Live chat: öppen dygnet runt från chattikonen nere i högra hörnet på varje sida, den snabbaste vägen för korta frågor om insättningar, bonusar, verifieringsstatus eller spelproblem. En operatör tar över samtalet inom några minuter, med engelska som huvudspråk.
- E-post: skriv till [email protected] när ärendet kräver bilagor, från verifieringsdokument till betalningskvitton. Svaret kommer normalt inom ett dygn, med prioritet till kassaärenden.
- Hjälpcenter: en samling guider om bonusar, kassa, kontoregler och frågor svenska användare ofta ställer, tillgänglig från bottenmenyn på sidan. Sökningen per nyckelord leder till lösningen utan att vänta på en operatör.
- VIP-kontakt: dedikerad uppföljning för medlemmar i VIP-Club, med personlig hjälp och prioriterade svar på de mest krävande ärendena.
Alla kanaler leder till samma utbildade team, så vägvalet spelar ingen roll. Gäller ärendet betalningar lönar det sig att ange användarnamn, datum och belopp direkt, då löser operatören förfrågan redan vid första kontakten.