Spillere i Norge skal få hjelp raskt og uten omveier, derfor holder vi flere kontaktkanaler åpne samtidig. Velg den som passer deg best og få et konkret svar uten unødvendige runder. Ha e-postadressen fra registreringen og en kort beskrivelse av saken klar, det kutter behandlingstiden merkbart.
- Live chat: åpen døgnet rundt fra chatikonet nederst i høyre hjørne på hver side, den raskeste veien for korte spørsmål om innskudd, bonuser, verifiseringsstatus eller spillproblemer. En operatør tar over samtalen i løpet av få minutter, med engelsk som hovedspråk.
- E-post: skriv til [email protected] når saken krever vedlegg, fra verifiseringsdokumenter til betalingskvitteringer. Svaret kommer normalt innen ett døgn, med prioritet til kassasaker.
- Hjelpesenter: en samling guider om bonuser, kasse, kontoregler og spørsmål norske brukere ofte stiller, tilgjengelig fra bunnmenyen på siden. Søket per nøkkelord fører til løsningen uten å vente på en operatør.
- VIP-kontakt: dedikert oppfølging for medlemmer av VIP-Club, med personlig bistand og prioriterte svar på de mest krevende sakene.
Alle kanalene fører til det samme opplærte teamet, så valget av vei spiller ingen rolle. Gjelder saken betalinger, lønner det seg å oppgi brukernavn, datoer og beløp med en gang, da løser operatøren forespørselen allerede ved første kontakt.